De matchmakers zijn geselecteerd om hun sociale vaardigheden en intuïtie, gevolgd door een opleiding van een jaar en jaarlijks bijscholing. Door het huisbezoek kennen ze elke client persoonlijk en door de intensieve samenwerking ook de cliënten van de nabij gelegen rayons. Dit alles maakt dat hun adviezen niet alleen heel persoonlijk zijn, maar ook goed onderbouwd. Deze persoonlijke benadering in combinatie met vakkennis en intuïtie, levert een belangrijke bijdrage aan de slagingskans van elke cliënt.